Differenze

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--- ad050:ad05:start [2023/09/08 18:58] – [Pianificazione Interventi] lorenzo
+++ ad050:ad05:start [2025/12/19 13:24] (versione attuale) – [Colori degli appuntamenti in Agenda] alessio
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 La finestra Pianificazione comprende il Calendario, l'Agenda generale degli operatori e le attività da svolgere (Chiamate Aperte).
-L'Agenda si può suddividere per Operatore e per Squadra e si può visualizzare giornaliera, settimanale, mensile e annuale.
+L'Agenda si può suddividere per Operatore e per Squadra e si può visualizzare giornaliera, settimanale, mensile e annuale. Una proprietà specifica dell'Operatore permette di decidere la posizione in agenda.
 Per assegnare un Intervento ad un Operatore si trascina l’elemento Chiamata sul Calendario.
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 Si può assegnare un intervento a più Operatori : tenendo premuto il tasto CTRL e trascinando un appuntamento dal primo Operatore su un altro Operatore.
+==== Colori degli appuntamenti in Agenda ====
+^ Tipo Appuntamento ^ Colore ^
+|Chiamata Aperta | ROSSO|
+|Chiamata Aperta con Ore | ARANCIONE|
+|Chiamata Chiusa | VERDE|
+|Chiamata Annullata, sospesa | GRIGIO|
+|Appuntamento o Note CRM | VERDE CHIARO|
+|Ore (ferie,permessi...) | AZZURRO|
+Nell'Agenda l'appuntamento è considerato "con Ore" anche in caso di Presenza inserita fuori dalla Chiamata, ma dello stesso Operatore, Giorno e Commessa o Sotto-Commessa della Chiamata.